1.  Kactus Impermeabilización SpA (en adelante, “Kactus”) es una empresa dedicada a la prestación de servicios de impermeabilización, venta de productos asociados y asesoría técnica para el desarrollo de especificaciones de impermeabilización.
Domicilio comercial: Antonio Varas 196, oficina 401, Providencia, Región Metropolitana, Chile.

2. Alcance de los servicios
Kactus ofrece:

• Servicios de impermeabilización en cubiertas, terrazas, fundaciones y otras estructuras.

• Venta de productos impermeabilizantes y complementarios.

• Servicios de consultoría y desarrollo de especificaciones técnicas en proyectos de construcción.

3. Contratación de servicios
La contratación puede realizarse mediante contacto telefónico, correo electrónico o presencial.
Toda contratación se considera válida una vez que el cliente:
a) Emite una orden de compra o aprueba la cotización enviada, o
b) Realiza el abono o pago inicial acordado.

4. Cotizaciones y presupuestos
Las cotizaciones emitidas por Kactus tienen carácter estimativo hasta ser confirmadas mediante orden de compra o pago de anticipo.
Cualquier modificación en las condiciones del terreno, superficie o requerimientos técnicos podrá implicar un ajuste del valor final, previo acuerdo con el cliente.

5. Facturación y pagos
Todos los valores incluyen IVA en el monto total. En la facturación, los ítems se presentan con su valor neto y el IVA se agrega por separado.
Kactus emite facturas o boletas electrónicas según corresponda.

6. Garantías
Todos los trabajos de impermeabilización realizados por Kactus cuentan con una garantía de 2 años a partir de la fecha de término del servicio.
La garantía cubre cualquier filtración o falla dentro de la zona tratada, siempre que el área no haya sido intervenida posteriormente por terceros ni modificada estructuralmente.

7. Reagendamiento y cancelaciones
En caso de que el cliente desee reagendar o cancelar un servicio, deberá informarlo con al menos 48 horas de anticipación.
Si la cancelación se realiza fuera de ese plazo, Kactus podrá retener los costos asociados a materiales, traslado o mano de obra ya comprometidos.

8. Responsabilidad
Kactus se compromete a ejecutar todos los trabajos con materiales de primera calidad y personal especializado.
No obstante, no se hará responsable por daños ocasionados por causas ajenas al servicio prestado, tales como filtraciones provenientes de zonas no tratadas, roturas estructurales, instalaciones defectuosas o mantenimientos insuficientes del cliente.

9. Protección de datos personales
Kactus garantiza la confidencialidad de los datos entregados por sus clientes.
La información personal (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, entre otros) se utilizará exclusivamente para fines relacionados con la prestación de los servicios contratados.
Kactus no comparte, vende ni transfiere datos a terceros bajo ninguna circunstancia.

10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, textos, fotografías, diseños y materiales de comunicación utilizados por Kactus son de propiedad exclusiva de la empresa y no podrán ser reproducidos sin autorización previa por escrito.

11. Modificaciones
Kactus se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando los cambios a través de sus canales oficiales.

12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto derivado de su interpretación o ejecución será resuelto ante los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.

En Kactus Impermeabilización, valoramos y respetamos la privacidad de todas las personas que nos comparten sus datos personales. Por ello, queremos informarte de manera clara y transparente cómo utilizamos esta información.

Los datos que recopilamos a través de nuestros formularios, campañas publicitarias o cualquier otro canal de contacto digital o presencial, serán utilizados únicamente con el propósito de responder a tu solicitud de información, asesoría o cotización relacionada con nuestros servicios y productos.

No compartiremos, venderemos ni transferiremos tus datos personales a terceros, ya sean personas naturales o jurídicas, salvo que exista una obligación legal que así lo exija. Tampoco los utilizaremos para fines distintos a los mencionados, como campañas publicitarias no solicitadas o cesiones a otras empresas.

Nos comprometemos a tratar tu información con estricta confidencialidad y a aplicar las medidas de seguridad necesarias para protegerla frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Asimismo, en cualquier momento puedes solicitar la eliminación o rectificación de tus datos personales escribiéndonos a nuestros canales oficiales. Nuestro compromiso es respetar tus derechos y mantener un uso responsable de la información.

Para nosotros, tu confianza es fundamental. Por eso, en Kactus aplicamos buenas prácticas en protección de datos y manejamos tu información con el respeto que merece.